常見問題

* 本文檔為常見問題的處理方法，當工具無法正常使用時可先參考本文檔尋找解決方法
* 錯誤報表的詳細情況，參見 FAQ(..).txt


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* WinPcap 提示已安裝舊版本無法繼續：
  * 到安裝和卸載程式、運行功能表或 %PROGRAMFILES(x86)% (64位系統)/%PROGRAMFILES% (32位系統) 尋找 WinPcap 的卸載程式
  * 如果找不到卸載程式，則可能需要進入安全模式刪除 WinPcap 的所有檔然後重新安裝：
    * %WINDIR%\system32\Packet.dll
    * %WINDIR%\system32\drivers\npf.sys
    * %WINDIR%\system32\WanPacket.dll
    * %WINDIR%\system32\wpcap.dll
    * %WINDIR%\system32\pthreadVC.dll

* 安裝、運行或重啟服務時出現：
  * 服務沒有及時回應啟動或控制請求 - 請檢查是否有錯誤報表生成，詳細情況參見下文 Error.log 詳細錯誤報表 一節
  * Service start failed, please check the configuration. - 請檢查是否有錯誤報表生成，詳細情況參見下文 Error.log 詳細錯誤報表 一節

* 偵錯模式
  * 當有任何懷疑程式工作不正常或者出錯的情況，可繞過服務控制程式直接使用程式的偵錯模式進行調試，所有錯誤都將直接輸出到螢幕上
  * 終止所有正在運行的實例，確定同一時間只能有一個程式正在運行中
  * 直接以管理員許可權運行 exe 即可

* 如果出現以下結果，則說明服務沒有運行成功或者設置出錯，請檢查是否有錯誤報表生成，或請移步 ReadMe 文檔中 安裝方法 一節

   >nslookup www.google.com
    ..
    伺服器:  UnKnown
    Address: ::1（視所在網路環境而定，本地監聽協定為 IPv4 時為 127.0.0.1）

    *** UnKnown 找不到 www.google.com: No response from server


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* 如果出現以下結果，則說明服務已經運行成功但遠端DNS伺服器沒有回應，請檢查是否有錯誤報表生成
  * 請務必設置一個正確的、有效的、可以使用的境外DNS伺服器
  * 出現這種情況可能為網路問題。部分地區ISP/運營商對UDP協定轉發丟包率比較高，可嘗試切換到 TCP 協定模式（參見 ReadMe 文檔中 設定檔詳細參數說明 中 Base 基本區域 的 Operation Mode 一節）或者多嘗試請求幾次
  * 可嘗試重啟服務（參見 ReadMe 文檔中的 重啟服務）

   >nslookup www.google.com
    伺服器: pcap-dnsproxy.server（視設定檔設置的值而定，參見 ReadMe 文檔中 設定檔詳細參數說明）
    Address: ::1（視所在網路環境而定，本地監聽協定為 IPv4 時為 127.0.0.1）

    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    DNS request timed out.
        timeout was 2 seconds.
    *** 請求 pcap-dnsproxy.server 超時（視設定檔設置的值而定，參見 ReadMe 文檔中 設定檔詳細參數說明）

   >nslookup -vc www.google.com
    伺服器:  pcap-dnsproxy.server（視設定檔設置的值而定，參見 ReadMe 文檔中 設定檔詳細參數說明）
    Address: ::1（視所在網路環境而定，本地監聽協定為 IPv4 時為 127.0.0.1）

    *** 沒有 www.google.com 可以使用的 internal type for both IPv4 and IPv6 Addresses (A+AAAA) 記錄
